소매 미디어: 마케팅 렌즈를 통한 진화
소매 미디어가 점점 더 큰 인기를 얻고 있는 가운데, 마케팅 담당자들은 투자 대비 최대 효과를 추구하고 있습니다. 최근 뉴욕에서 열린 Digiday Media의 소매 미디어 전략 행사에서 다양한 브랜드들이 이 주제에 대해 심도 깊은 논의를 나누었습니다. Clinique, Bayer, Mondelez 등의 대표들이 소매 미디어 채널 접근 방법에 대해 발표하였는데, 이들이 던진 질문들은 마케팅의 미래를 조명하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
Clinique의 성공 사례
Clinique는 뷰티 리테일러인 Ulta에서 상위 판매 브랜드 중 하나로, 소매 미디어 광고에 많은 투자를 하고 있습니다. Maiah Martin, 소비자 참여 담당 부사장, 이 회사가 Amazon 같은 새로운 채널로의 확장을 통해 매출 성장과 경쟁력 유지를 동시에 이르는 비결을 공유했습니다. 그녀는 "우리는 다른 리테일 파트너의 판매를 침해하지 않으면서 Amazon에 진출하고자 많은 노력과 전략적 접근이 필요했다"고 강조했습니다.
다양한 채널로의 투자
행사에서는 참석자들이 대다수 소매 미디어 네트워크에 투자하고 있다고 밝혔습니다. 조사 결과에 따르면, 참석자의 35%가 다섯 개 이상의 소매 미디어 채널에 투자하고 있다고 응답했습니다. 이는 브랜드들이 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 극대화 하려는 노력을 반영하고 있습니다.
효과적인 소매 미디어 캠페인 실행
Danone의 미디어 담당 부사장 Mike Sallette는 소매 미디어의 offsite 채널을 활용하는 모범 사례에 대해 설명했습니다. 그는 "소매 미디어 캠페인이 다른 브랜드 캠페인과 조화를 이루어야 한다"는 점을 강조하며, 통합적인 전략이 중요하다고 언급했습니다.
새로운 고객 확보와 고객 참여
설문 조사 결과, 22%의 참석자가 소매 미디어를 통해 신규 고객 확보를 도모하고 있다고 밝혔고, 18%는 이 채널을 통해 고객 참여를 강화하고 있다고 응답했습니다. 이는 소매 미디어가 단순한 판매 촉진 도구를 넘어 브랜드 충성도와 소비자 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있다는 신호입니다.
마케팅의 전략적 접근
Pattern Brands의 공동 창립자이자 최고 사업 책임자인 Sue Dowling은 "모든 채널을 한꺼번에 모두 사용하려고 할 필요는 없다"고 조언합니다. 이는 브랜드들이 각자의 목표에 맞는 채널을 선택하고, 역량을 집중하는 것이 중요하다는 점을 잘 나타냅니다.
결론적으로, 소매 미디어는 브랜드가 고객과 소통하는 방식의 혁신을 이끌고 있으며, 이를 통해 더 나은 ROI를 추구할 수 있는 기회를 제공합니다. 다양한 캠페인과 채널을 통해 성공적인 마케팅 전략을 구축하고자 하는 브랜드들에게 소매 미디어의 잠재력은 여전히 무한하다는 사실을 잊지 말아야 합니다.
